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备案主体在浙江，站点自 2016 年上线，面向中文用户持续提供赛事数据浏览。
SERVICE DESK
联系 BSPORT 体育中国官方主站
比分对不上、技术统计缺了字段、登录后没找到关注球队的变更，或者想聊聊赛事专题的合作方向，都可以直接找 BSPORT体育中国官方主站的值班同事。工作日的 10:00 到 18:00，邮箱和电话都有人守着；赛后数据类的问题带上赛事 ID 和一张截图，定位起来会快很多。
客服邮箱
contact@web-bsport-cn.com.cn
客服电话
400-2131-6271
站务通信地址
浙江省杭州市滨江区江晖路1888号
TIMING
什么时候发来更容易被接住
工作日的 10:00 到 18:00 是客服值守时段，邮箱和电话都按到达顺序回复。这个时段之外发来的问题会排到下一个工作日上午处理，急事可以直接打电话。
比赛日的数据更新有自己的节奏：每场结束后 15 分钟内更新对阵与比分，30 分钟内补齐技术统计字段。如果你看到的问题刚好卡在刷新前后，等一两次刷新再回来看，往往会自动恢复正常。
09:00
15:00
21:00
23:30 密集赛程加开
ROUTES
按问题类型选通道
同一个邮箱收到的问题差别很大。把关键信息一次带齐，回信就能直接给答案，不用来回几趟。
比分、技术统计或开赛时间对不上
把赛事 ID 和截图一起发过来，我们能直接定位到那场比赛对应的记录。赛事 ID 在赛果页地址里，通常就是那串编号，写进邮件标题最省事。
- 赛事 ID，放在邮件标题最前面
- 问题位置的截图，尽量带上页面顶部显示的时间戳
- 比赛所属轮次与开赛时间
- 你看到的数值，以及你认为应该是多少
主题写成「赛事 ID + 问题字段」，比如「第三轮 技术统计缺一项」，比只写「数据有问题」快很多。
登录后查不到关注球队的变更
网页版登录之后可以查到账号维度的更新记录，里面有栏目调整、数据版本推进，以及你关注球队的相关变更。如果列表里没有你预期的那一条，把账号注册邮箱和当时的情况一起发来，我们按账号维度回查。
- 账号注册邮箱，用来定位你的记录
- 登录时用的设备与浏览器
- 关注的球队名称
- 你操作的大致时间，以及页面上看到的结果
账号相关的确认都在邮件里完成，收到回信后按提示回复即可。
赛事专题、栏目共建与数据协作
我们与 20 余家地方体育媒体及数据服务方保持内容协作，赛事专题按赛季联合发布。有类似方向的合作想法，把内容方向和大致的赛季时间段写清楚发过来即可。
- 合作方向：赛事专题、栏目共建或数据协作
- 涉及的赛事项目与赛季时间段
- 你手头已有的素材或数据来源
- 联系人与回信邮箱
合作类邮件和工作日的客服来信一起排期处理，有初步想法就可以先发一封，不用等方案完全成型。
CHECKLIST
发出一封能一次解决的邮件
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01
先说清是哪一场
赛事 ID 写在标题最前面，正文补上轮次与开赛时间，定位一场比赛只要几秒。
-
02
再贴上你看到的画面
一张带时间戳的截图，比三段文字描述更能说明差在哪一格、哪一列。
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03
最后写下期望结果
告诉我们是字段缺失、数值不符，还是更新记录没有同步，回信会直接给你结论和处理进度。
RECORDS
备案与站务信息
需要确认站点身份，或者在文章里引用站内数据时，下面几项可以直接取用。
BSPORT体育中国官方主站
赛事库覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、田径与赛车等 12 个项目，累计 4.8 万场次的赛后数据。
第 4 代页面结构
本轮焕新版把赛程重排为时间轴、赛果对照与延伸入口三层，平板横屏时回看集锦入口提到首层。